Personalizar Acompanhamento
Configure a aparência e as etapas que seu cliente verá.
Logo da Empresa
Cores e Estilo
Etapas e Nomes
Personalize os nomes das etapas ou desmarque as que não devem aparecer.
Iphone 13 Pro
CentralOS © 2024
Cadastros
Gerencie fornecedores e outros registros.
Fornecedores
Cadastro de empresas e parceiros que fornecem peças ou serviços.
| Razão Social / Nome | CNPJ | Fornece | Ações | |
|---|---|---|---|---|
| Nenhum fornecedor cadastrado. | ||||
Gerenciamento
Configurações globais de fluxo e operações.
Logística e Expedição
Comunicação
Fluxo de Terceirizados
Cadastro de Empresas Parceiras
Fluxo de Testes
Defina como a etapa de "Teste Final" será gerenciada na sua operação.
Padrão (Quadro)
Coluna "Teste Final" permanece no quadro geral de chamados.
Técnico (Bancada)
O próprio técnico realiza o teste na sua tela "Minha Bancada".
Equipe de Qualidade
Aba exclusiva para funcionários com cargo "Tester".
Atenção!
Ao ativar esta opção, lembre-se de ir em Configuração > Funcionários e atribuir o cargo "Tester" aos responsáveis.
Obrigatoriedade de Campos
Numeração de OS
O próximo chamado receberá este número.
Visão Geral
Resumo das atividades.
Pendências com Cliente
Aguardando Envio de Orçamento
0Aguardando Aprovação
0Gerar Rastreio
0Liberado
0Pendências com Técnico
Aguardando Início (Enviar p/ Análise)
0Pendências com Terceirizado
Pendente Envio
0Aguardando Retorno
0Pendências com Fornecedor
Aguardando Compra
0Aguardando Recebimento
0Atenção Necessária
Últimas Atividades
Acesso Rápido
Dashboard do Gestor
Painel estratégico para análise detalhada por aparelho, defeito e técnico.
Filtros inteligentes
Taxa de sucesso
Reparos concluídos com êxito.
Tempo médio de reparo
Tempo em bancada até finalizar.
Tempo médio de solução
Até liberar para o cliente.
Tempo médio para entrega
Até o cliente retirar.
Performance de Entrega
Retirada em Balcão
Envio por Transportadora
Performance de Terceirizados
Volume Total
Taxa de Sucesso
Taxa de Falha
Retornos (Refeito)
Visualização Gráfica
Reparos Finalizados
Chamados Criados
Top Defeitos
Eficiência Técnica
Tempo Solução (Modelo)
Tempo Entrega (Modelo)
Taxa de Sucesso por Modelo
Detalhamento de Taxa de Sucesso e Falhas
Maior Dificuldade (Falhas)
Maior Sucesso
Performance por Modelo
Performance por Defeito
Análise de Tempo de Solução (Criado → Pronto)
Modelos Mais Demorados
Defeitos Mais Demorados
Casos Complexos
Eficiência Técnica
Análise de Tempo de Entrega (Criado → Entregue)
Modelos - Retirada Lenta
Defeitos - Retirada Lenta
Casos Complexos
Agilidade Geral
Análise de Tempos de Reparo (Os Mais Demorados)
Top 5 Modelos Lentos
Top 5 Defeitos Lentos
Casos Complexos
Ranking de Velocidade
Volume Atual (Bancada)
Chamados e orçamentos
Técnicos e performance
Reparos por dia/semana/mês
VolumeHoje
0
Semana
0
Mês
0
Chamados Criados
EntradaHoje
0
Semana
0
Mês
0
Defeitos mais frequentes
Relatório Diário
Consolidado do dia
Carregando dados...
Erro ao carregar relatório:
Chegaram Hoje
Reparos Sucesso
Reparos Falha
Orç. Enviados
Orç. Aprovados
Orç. Recusados
Testes Aprovados
Testes Reprovados
Terceirizados Env.
| Técnico | Sucessos | Falhas | Taxa (%) |
|---|---|---|---|
| Sem registros de finalização hoje. | |||
Quadro de Chamados
Cronograma de Entregas
Minha Bancada
Agenda Semanal
Em Análise Técnica
Em Andamento Reparo
Teste Final
Bancada de Teste
Gestão de Qualidade e Testes Finais.
Aparelhos em Teste
Nenhum aparelho aguardando teste.
Configuração
Dados da Empresa
Este número aparecerá no botão "Precisa de Ajuda?" da página do cliente.
Gerenciar Equipe
| Nome | Usuário | Função | Ações |
|---|---|---|---|
Acesso ao Sistema
Bem-vindo!
Para começar, qual o nome da sua assistência?
Tudo pronto!
Sua assistência foi configurada com sucesso.
Empresa
Código da Empresa
Este código será usado para login de funcionário.